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安徽省工商局春节市场消费维权成效显著

时间:2017-02-10 00:52:20来源:中国消费网 作者:

   

  中国消费者报合肥讯(杭飞 记者洪敬谱)《中国消费者报》记者2月4日从安徽省工商局获悉,2017年春节期间,该省工商(市场监管)部门强化市场监管,畅通消费维权通道,严格遵守12315热线节假日值班制度,快速调解、处理纠纷,确保春节市场消费安全和秩序稳定,营造良好的节日消费环境。

  1月27日至2月2日7天春节假期,全省工商部门12315热线工作人员坚持值班制度,共受理投诉举报和咨询电话1002件,其中投诉177件、举报12件,咨询811件,其它2件。同比2016年春节假期的1039件,减少3.56%。全省12315热线受理投诉举报和咨询电话数量前6位的市是:合肥、阜阳、宿州、六安、亳州、芜湖,分别为218件、108件、108件、106件、102件、91件。

  从全省消费者投诉性质看,属售后服务问题24件,占投诉总量的13.56%;属质量问题21件,占投诉总量的11.86%;属合同问题13件,占投诉总量的7.34%;属不正当竞争及限制竞争问题4件,占投诉总量的2.26%;属安全问题3件,占投诉总量的1.69%;属商标问题2件,占投诉总量的1.13% ,属计量问题2件,占投诉总量的1.13%;属其他问题108件,占投诉总量的61.02%。按照全省受理消费投诉商品种类看,春节假期投诉量居前十位的依次是:服装鞋帽22件、餐饮和住宿服务20件、电信服务14件、通讯产品10件、文化娱乐体育服务7件、美容美发洗浴服务6件、烟酒饮料6件、家用电器5件、公共事业服务5件、食品5件。今年我省春节假期,集中反映春节期间消费特点的烟酒饮料和食品投诉为11件,烟花爆竹质量问题投诉为17件,分别较2016年同期的106件、35件均有大幅减少。

  

  


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