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12315将开展违法促销整治活动

时间:2016-01-21 16:29:22来源:青岛财经日报 作者:

  春节将至,又到了消费者购物高峰期。记者从市工商局12315指挥中心了解到,违法促销行为主要有五大表现形式,2016年第一季度,12315将开展违法促销整治活动,严厉打击打着各种低价促销、正品甩卖的幌子,掩盖商品或服务的真实信息,侵害消费者合法权益的行为。

  据统计,1月1日至今,市工商局12315指挥中心受理消费者反映商家提供的商品或服务的信息不真实、不全面、不准确的违法促销案件共85件,同比增长54.55%。其中,咨询26件,投诉34件,举报25件。

  违法促销行为主要表现为:虚高标价,以虚假的清仓、换季、拆迁、歇业等促销宣传,再通过虚构、抬高原价的方式,予以虚假打折和虚假降价;模糊馈赠,价外馈赠的商品或服务达不到零售商公开标示的数量、质量,故意使用模糊性语言,或者价外馈赠的商品属于假冒伪劣商品;返券圈套,消费者拿到返券后会进行再消费,而商家一般对于购物返券的使用范围、使用时间、使用方式进行诸多限制,且未事先告知消费者,或者以所谓的“最终解释权”进行不公正解释;隐瞒事实,现场促销时往往夸大商品或服务的真实内容、质量、效果等,作引人误导的现场演示或解说;强迫消费,通过现场扫一扫二维码、加入微信好友等方式免费提供礼品或免费接受服务,一旦消费者拿到礼品或接受服务后强迫消费者进行再次消费。

  市工商局表示,商家在促销时隐瞒事实,向消费者提供不真实、不全面、不准确的商品或服务信息属于欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。2016年第一季度,针对违法促销行为,市工商局12315指挥中心将开展专项整治行动,消费者如果发现商家存在违法促销行为,可及时拨打12315举报。

  另据了解,2015年“啄木鸟行动”第四季度——保健食品虚假广告专项受理活动取得了较好成效。10月至12月,市工商局12315指挥中心共受理此类案件38件,环比下降22.45%。在工商部门的努力下,案件均得到有效调解,消费者表示满意。

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